少先队员小记者走进“12345”
2020-11-08 08:57:23 来源: 北京青年报
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  作为“红领巾爱首都”系列主题活动的第一站,昨天下午,北京市12345市民热线服务中心迎来了一群少先队员小记者。他们参观、采访了这个北京市委、市政府为市民排忧解难的平台单位,当了一回首都城市发展的参与者、记录者和宣传员。

  “红领巾爱首都”系列主题活动由团市委、市少工委策划组织,目的是更好地引导首都少先队员了解首都发展、增强主人翁意识、提高综合能力。活动围绕首都发展和基层治理,组织少先队员代表走访城市运行治理的相关部门和单位,为他们接受实践教育、成长成才创造平台。

  在北京市12345市民热线服务中心,小记者们先参观了一层信息中心,了解科技手段在城市治理中的作用。在接线大厅,尽管是周六,仍有数百位接线员在忙个不停;尽管声音低柔,他们通过热线电话与来电市民沟通的声音仍响彻大厅。听负责人的讲解“接诉即办”的热线工作流程后,小记者们还戴上耳机,与接线员一起收听热线来电。

  在荣誉室,满墙的锦旗,以及每面锦旗后面12345市民服务热线“接诉即办”、积极为市民排忧解难的故事,都给小记者们上了一堂生动的思政课。

  参观之后就是采访。小记者们把诸多问题抛向了接线员代表:您印象最深的一次接电话是什么内容?有没有小学生向你们反映问题、反映什么问题?“接诉即办”怎样才能做到?接线员的回答被小记者们记在了本子上,也记在了心里,更让大家切身体会到了北京市12345市民服务热线“第一时间解决居民烦心事”的工作初心。

  这次社会实践活动后,小记者们撰写的稿件会通过《北京少年报》、学校红领巾角、红领巾广播站等进行传播,让更多少先队员参与进来,共同营造“红领巾爱首都”的积极氛围。(记者 雷嘉)

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【纠错】 责任编辑: 刘品彤
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